to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Öğrenci Abonman Ücreti Güncellenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
30 yaş üstü öğrenci olarak yeni indirim şartlarını sağlıyorum ve 11 Ekim Cumartesi günü İstanbulkart kategorim değiştirildi. Ancak o tarihten bu yana abonman ücreti hâlâ 2474 TL olarak görünüyor ve hiçbir şekilde güncellenmedi. Hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de resmi web sitesi üzerinden kontrol ettiğimde, indirimli tarife ile bilet ücreti alınmasına rağmen abonman ücreti değişmiyor.
Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başvuru oluşturdum ve ekran görüntülerini ilettim. Ayrıca 153’ü aradığımda bana 494 TL’den abonman alabileceğim söylendi ve teknik bir sorun olabileceği belirtildi. Yüksek ücret nedeniyle henüz ödeme yapmadım.
Abonman ücretimin güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstanbulkart numaram: 6370 6006 1341 9825.
Şikayetim asla çözülmüyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Her kanaldan ulaştım, süreciniz devam ediyor deniyor sadece. Zaten şartları sağlayan bir avuç insandan biriyim. Neden hala faydalanamıyorum, neden abonman alamıyorum? Sorun ne?
Sayın Birgül K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Evet başvuru kaydım var. Günler önce oluşturdum, defalarca da aradım. Biletmatikten denediniz mi? Webden denediniz mi? Tek öneri bu oldu. Şikayetim çözülmüyor, bana ulaşan olmuyor. "beklemeniz gerekiyor" cümlesinden başka bana çözüm sunan yok
Az önce İBB çözüm merkezi üzerinden başvurunuz sonuçlanmıştır diye SMS geldi. Sorunun çözüldüğünü yazmışlar. Ama değişen hiçbir şey yok. Hala ve hala abonman ücreti 2474 TL görünüyor. Uygulamayı sildim, baştan yükledim. Her yolu denedim. Benden kaynaklanan teknik bir sıkıntı yok. 153ü arayıp tekrar başvuru yaptım. Bu nasıl bir sıkıntı da çözülemiyor?
Başvurularım, çözüldü denerek kapatıldı. Sorunum aynen devam ediyor? Tekrar başvuru açtırdım ve muhtemelen yine 1 hafta daha bekleyeceğim
Sorunum hala çözülmedi. Başvuru açmak, başvuruyu kapatmak dışında aksiyon alınmadı. Başvurularım kapatılıp, ertesi gün 2 kere memnuniyet anketi için arandım :) ayın 4ünden beri hakkım olanı almak için bekliyorum.
İstanbulkart dolum merkezlerine gidin oradaki personel uygulamayı İstanbul bireysel sayfasından girdi telefonumdan, sonrasında bankayı seçti ödeme yöntemi olarak düzeldi, fakat normal uygulamada sorun düzelmedi, İstanbul bireysel sayfasından ödeme yöntemini seçin tarayıcıdan bağlanın