İndirimli İstanbulkart Kaybı Sonrası Haksız 3000 TL Ücret Şikayeti

Babamın kişiselleştirilmiş indirimli İstanbulkart’ı kaybolduktan sonra yeni bir kart çıkarmak istedik. İşlem sırasında sistemde herhangi bir açıklama olmaksızın yaklaşık 3000 TL’lik bir tutar karşımıza çıktı ve bu tutarın ne borç ne de ceza olduğuna dair ekranda hiçbir bilgi yer almıyordu.

Kaybolan kartla ilgili daha önce herhangi bir başvuru yapmamamıza rağmen, yeni kart başvurusunda bu kadar yüksek ve gerekçesiz bir bedel talep edilmesini hem haksız hem de anlaşılmaz buluyoruz. Bu ücretin neye göre hesaplandığının açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için söz konusu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Babam emekli/indirimli kart kullandığı için bu tutarın özellikle sabit gelirli bir kişi açısından çok ağır bir yük olduğunu belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli düzeltmelerin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.