16.03.2026 tarihinde saat 17.49’da Mecidiyeköy’den bindiğim metrobüsten Halıcıoğlu durağında indim. İndikten sonra kartımı iade makinesine okuttuğumda ekranda elektrik olmadığını gördüm. Durağın oradaki güvenlik görevlisine durumu sorduğumda elektrik olmadığını, ne zaman geleceğini bilmediğini, istersem 5 dakika bekleyebileceğimi söyledi. Bir süre bekledim ancak herhangi bir değişiklik olmayınca oradan ayrılmak zorunda kaldım.
Sadece iade makinesi değil biniş turnikelerinde de elektrik olmadığı için o sırada insanlar kartlarını okutmadan metrobüse binmek durumunda kaldılar. Halıcıoğlu otobüs durağında beklerken konuyla ilgili destek almak için 153’ü aradım, durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt oluşturuldu. Bugün, 19.03.2026 tarihinde başvuruma verilen cevapta cihazda herhangi bir arıza olmadığı, iade makinesine kartımı okutmadığım ve bu nedenle geriye dönük iade yapılamayacağı belirtilmiş.
Oysa ben 153’ü bizzat bu sorun nedeniyle aradım ve o saatlerde Halıcıoğlu turnikelerindeki basışlar incelense sistemin çalışmadığı açıkça görülebilir. O gün orada görevli güvenlik görevlisine sorulsa, elektrik olmadığını kendisi de teyit edecektir, üstelik bu durumdan yalnızca ben değil birçok yolcu mağdur oldu. Ramazan ayında insanların saatlerce makine başında beklemesinin mümkün olmadığı da göz önünde bulundurulmalıdır. Jeneratör olmaması ya da varsa da çalışmıyor olmasının sorumluluğunun yolculara yüklenmesini kabul etmiyorum.
Tüm bu nedenlerle, 16.03.2026 tarihinde Halıcıoğlu durağında alamadığım 14,34 TL’lik iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bunun için de incelemenin gerçekten o gün ve saatte yaşanan elektrik kesintisi, güvenlik görevlisinin beyanı ve turnike/iade makinesi kayıtları dikkate alınarak yeniden ve doğru şekilde yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar