Eski Telefon Numarasına Kod Gönderilmesi Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

İstanbulkart hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski telefon numarama erişimim olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Şifremi bu sabah unuttum ve şifre yenileme adımlarını uygularken sistem, yeni doğrulama kodunu halen aktif olmayan eski telefon numarama gönderiyor. Bu nedenle internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyor, kartımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Yetkili birine ya da müşteri hizmetlerine bağlanmak için denemeler yaptım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu yüzden sorunumla ilgili destek alamadım. Eski telefon numarama erişimim yokken sistemin ısrarla bu numaraya kod göndermesi sebebiyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Telefon numaramın güncel kullandığım numara ile değiştirilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için şifremi sıfırlayarak yeni bir şifre belirleyebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.