to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmedi Hatası Ve 153 Araması İçin Bakiye Yok
İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz eşleşmesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamanın 6.2.2 sürümünü Oppo cph2687 model telefonumda kullanmaya çalışırken, bugün giriş yapmak istediğimde “Cihazın Eşleşmedi – Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” uyarısını aldım ve uygulamaya erişemedim.
Daha önce kullandığım eski cihaza artık erişimim yok. Önceki İstanbulkartım kaybolduğu için iptal ettirmiştim. Yaklaşık bir hafta önce yeni öğrenci İstanbulkartı için başvuru yaptım ve bu yeni kartım bugün elime ulaştı. Tam bu heyecanla uygulamaya giriş yapmak isterken cihaz eşleşmedi hatasıyla karşılaştım. Uyarıda belirtilen alo 153 hattını aramam isteniyor, ancak hattımda yeterli bakiye olmadığı için arama yapamıyorum ve bu nedenle sorunu telefonla çözemiyorum.
Adım Soyadım Ömer Yusuf K*****. Eski cihazıma erişimim olmadığı için İstanbulkart Mobil’e bağlı eski cihaz eşleşmemin sistemden silinmesini ve yeni telefonumla olan cihaz eşleşmemin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Uygulamayı sorunsuz olarak yeni cihazımda kullanmak ve kart işlemlerime devam edebilmek için hızlı bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Ömer K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
