to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmedi Hatası Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor
Uzun süredir Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum. Android telefon kullanıyorum ve bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun halledildiğini söylediler ancak uygulamaya girmeyi denediğimde aynı hatayı almaya devam ettim ve problem hiç düzelmedi. Bu nedenle hem uygulamayı kullanamıyor hem de hizmetten faydalanamıyorum.
Hesabımın ve cihazımın eşleştirme işleminin kontrol edilerek en kısa sürede düzeltilmesini, bu sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Abdullah G., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
