to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Hatası Sebebiyle Hesap Onaylanamıyor
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında “hesap onayla” işlemini yapmaya çalışırken sürekli cihaz eşleşme hatası alıyorum. Uygulama beni 153’ü aramaya yönlendiriyor ancak tüm yönlendirmeleri takip etmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bugün ilk kez deneme yaptım ve gün içinde 3–4 kez 153’ü aradım. İlk aramamda otomatik yanıtta yönlendirilen adımları tek tek uyguladım ve işlemin yapıldığı, uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmam gerektiği söylendi. Uygulamadan çıkış yapıp yeniden giriş yapmama rağmen hata düzelmedi. Sonraki aramalarımda ise bu kez temsilciye bağlanacağım söylendi ama hatta 12. Sırada olmama ve yaklaşık 5 dakika beklememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle ne sorunun kaynağını öğrenebildim ne de hesabım onaylanabildi.
Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bu cihaz eşleşme hatasının kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca mümkünse tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe U., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tüm bu adımları yaptım, cihaz eşleşti dendi ancak hata devam ediyor. Bu sabah tekrar aradım, yine eşleşti dendi ancak uygulamayı kapatıp açmama rağmen hata devam ediyor
