to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında ‘Cihaz Eşleştirilmedi’ Hatası
Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasına “cihaz eşleştirilmedi” hatası nedeniyle giriş yapamıyorum. Eski telefonum Apple marka idi ve uygulamayı sorunsuz kullanıyordum, telefonu değiştirip Samsung cihaza geçtiğimden beri uygulamaya giriş yapamıyorum.
Uygulamaya hiç giremediğim için İstanbulkart’ımı mobil üzerinden yönetemiyor, bakiye ve işlemlerimi takip edemiyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Cihaz değişikliği nedeniyle yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, eski cihaz eşleştirmemin sıfırlanmasını ve yeni telefonum üzerinden İstanbulkart mobil uygulamasına girişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Meral K., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
