Belbim | İstanbulkart Marmaray Sirkeci İstasyonu’nda Kart Yükleme Hatası Ve 310 TL İadesi Talebi

Site · 2026-01-25T22:56:02+03:00

22.01.2026 Perşembe günü saat 20.05 civarında Marmaray Sirkeci İstasyonu’nda İstanbul Kart'ıma para yüklemeye çalıştım. Yükleme sırasında cihaz “işlem kabul edilemiyor” şeklinde bir hata verdi, ancak buna rağmen bankamatik kartımdan para çekildi ve İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi. Toplam 300 TL yükleme yaptım ve üzerine 10 TL gibi bir yatırma bedeliyle birlikte kartımdan 310 TL tahsil edildi. Buna rağmen İstanbulkart numarası 6370 6002 6837 7476 olan kartıma bakiye geçmedi. Kartın arka yüzündeki bilgiler ise 04071240A6F6080 ve t191809906 şeklindedir. Sorun sonrası İstanbulkart için önce Beyazmasa’yı aradım, oradan finans birimine yönlendirildim, ardından genel hatta yönlendirildim ve “2 ve 1’e tıklayın, operatöre bağlanacaksınız” denildi. Ancak bu yönlendirmeleri yapmama rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Bankamla henüz görüşme sağlayamadım. Hem çekilen 310 TL tutarın tarafıma iadesini ya da İstanbul Kart'ıma eksiksiz olarak yüklenmesini, hem de bu tür hata durumlarında vatandaşın kolayca muhatap bulabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Site A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Site

Onu bende biliyorum fakat iletişim kurulmuyor

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Dolumunda Hata: 207 TL Ücret İadesi Talebi

Hulya

BELBİM | İstanbulkart

646

30.12.2025 sabahı saat 08.34 civarında İstanbul Sultangazi Cebeci peronlarında bulunan İstanbulkart dolum noktasından kartıma iki kez yükleme işlemi gerçekleştirdim. Her iki işlemde de cihaz hata verdi, ancak buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan toplam 207 TL tutarında ücret çekildi, İstanbulkart b...

istanbulkart-dolumunda-hata-207-tl-ucret-iadesi-talebi-2.pdf

istanbulkart-dolumunda-hata-207-tl-ucret-iadesi-talebi-1.pdf

Papara İle İstanbulkart Abonman Yüklemesi Başarısız, Para Çekildi Ama Bakiye Yok

Night

BELBİM | İstanbulkart

1.152

08.05.2024 tarihinde saat 08.07 civarında Papara kartımla İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden 388 TL abonman yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında Papara hesabımdan "Param /belkim elektronik p" açıklamasıyla 388 TL tutar çekildi, ancak uygulama hata verdi ve abonman yüklemesi gerçekleşmedi. ...

1 Destek

Biletmatik Üzerinden Yüklediğim 100 TL Kartıma Yansımadı, Bakiye Düzeltmesi Talep Ediyorum

Öykü

BELBİM | İstanbulkart

982

Kişisel İstanbul Kart'ıma 14.12.2025 tarihinde saat 18.13 civarında Küçükyalı Marmaray durağındaki biletmatik üzerinden nakit olarak 100 TL yükleme yaptım. Buna rağmen kartımın bakiyesi sanki hiç yükleme yapılmamış gibi görünmeye devam etti. Yükleme öncesinde kartımda 25 TL bakiye bulunuyordu, yapı...

biletmatik-uzerinden-yukledigim-100-tl-kartima-yansimadi-bakiye-duzeltmesi-talep-ediyorum-1.jpg

İstanbulkart Dolumunda İşlem İptali Sonrası Para Hesaptan Çekildi, Bakiye Yansımadı

Miray

BELBİM | İstanbulkart

483

20 Aralık 2025 günü saat 16.00 civarında İstanbul Kart'ıma para yüklemek için İstanbulkart dolum cihazını kullandım. Banka kartımla 400 TL’lik yükleme işlemi yaptım, ancak ekranda “işleminiz iptal edilmiştir” uyarısı çıktı ve yükleme gerçekleşmedi. İşlem iptal edilmesine rağmen 400 TL tutar hesabım...

1 Destek

Mobil Uygulama Üzerinden Yüklenen Bakiyenin Kartıma Aktarılmaması Ve İade Talebi

Fatih

BELBİM | İstanbulkart

1.465

14 Ekim 2025 tarihinde kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma mobil uygulama üzerinden 200 TL yükleme yaptım. İşlem uygulamada başarılı görünmesine rağmen, yüklediğim bakiye kartıma geçmedi. Sorunun çözülmesi için 153 Beyaz Masa’yı aradım; ilgilendiler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Aynı gün biletm...

1 Destek