to read complaints and reviews, or file yours.Bayramda Yanlış Kartla Metrobüs Kullanımında Fazla Ücret Kesintisi
Neslihan
BELBİM | İstanbulkart8 Haziran 2025 20:061.621
Bayramın 3. Günü olan bugün çağlayandan metrobüse binerken yanlışlıkla İstanbul kart yetine banka kartımı okuttum kart hareketlerime baktığımda, kredi kartımdan 70 TL'nin Belbim tarafından çekildiğini gördüm. Eğer ücretsiz bir uygulama var ise bunun İstanbulkart veya banka kartı fark etmez hepsinde aynı olması gerekir. Bu haksız çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Haziran 2025 12:51 (Şikayetten 3 gün sonra)
Sayın Neslihan H. Başvurunuz incelenmiş olup, ücretsiz geçişler sadece kişiselleştirilmiş İstanbulkartları için geçerlidir. Banka/kredi kartı ile gerçekleşen başarılı geçişlerin iptal/iade işlemleri sağlanmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
