Aynı Öğrenci Kartı Kullanımına 3.700 TL Ceza: Aşırı Ve Haksız Uygulama
24.09.2026 tarihinde Ayrılıkçeşmesi Metro istasyonunda kızım, ablasının İstanbulkart'ını kullanarak geçiş yapmıştır. Her iki kartın da öğrenci kartı olması, aynı statüde bulunmaları, aynı ücretlerin ödenmesi ve üstelik bedeli peşinen ödenmiş abonman kullanım hakları bulunmasına rağmen, bu kullanım usulsüz işlem olarak değerlendirilmiş ve karta el konulmuştur. Kullanan kızımın kendi öğrenci kartı ise İBB tarafından kayıp nedeniyle kargoya verilmiş ve henüz elimize ulaşmamış durumdaydı.
Aynı evde yaşayan, statüleri tamamen aynı olan iki kardeşin kartları arasında yapılan bu kullanımda herhangi bir suistimal, kötü niyet ya da haksız kazanç durumu bulunmamaktadır. Buna rağmen memurunuz tarafından “yakaladım, el koydum, ceza yazdım” anlayışıyla işlem yapılmış, hiçbir inceleme ve değerlendirme yapılmadan usulsüz kullanım cezası uygulanmış ve kızımın hesabına 3.700 TL ceza yansıtılmıştır.
Biz bu usulsüz kullanım cezasını, kartın tekrar açılabilmesi için mecburen ödedik. Kızım bu süreçte İBB’yi arayarak kartın açılması için başvuruda bulunmuştur. Ancak bu olayda, genç iki kardeş arasında, aynı statüdeki öğrenci kartları arasındaki kullanımın bu kadar ağır bir cezayla değerlendirilmesini son derece abartılı, hakkaniyete ve ölçülülük ilkesine aykırı buluyorum.
Ceza yazılmadan önce, durumun en azından araştırılması, kardeş olduklarının ve kartların aynı statüde olduğunun görülmesi, gerçekten bir suistimal olup olmadığının incelenmesi gerekirdi. Hiçbir hile kriterini taşımayan bu olayda, sadece prosedür gerekçe gösterilerek uygulanan bu cezanın yeniden değerlendirilmesini ve ödediğimiz 3.700 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Genç iki kardeş arasında, aynı haklara sahip, abonman ödemeleri de yapılmış iki öğrenci kartı söz konusuyken, bu olayın tekrar incelenmesini, memurunuzun olay anındaki tutum ve işlemlerinin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Kıvanç S. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi



