Belbim | İstanbulkart Karışıklığı Nedeniyle Öğrenci Kartına Haksız El Konulması
Her ikisi de İmam Hatip Lisesi öğrencisi olan çocuklarım, bir buluşma sonrasında istanbulkartlarını karıştırmış ve çocuklarımdan biri, kardeşinin öğrenci İstanbulkart'ını sehven kullanmıştır. Bu durum üzerine, kart kontrolünde “usulsüz kullanım” denilerek karta el konulmuştur. Olayın tam saati ve hattını hatırlamamakla birlikte, yaklaşık olarak 5 Ocak 2025 tarihinde gerçekleşmiştir.
Kızımın İstanbulkart numarası 637060***402614, oğlumun İstanbulkart numarası ise 637060**3033’tür. Her iki kart da öğrenci kartıdır ve her ikisi de fiilen öğrenci olduğu için, bu kartların karışması dışında herhangi bir kasıt veya çıkar sağlayacak bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Zaten iki öğrenci kartı arasında malı açıdan bir menfaat elde edilmesi mümkün değilken, bizim bu kartı bile bile usulsüz kullanmamızın hayatın olağan akışına da aykırı olduğunu düşünüyorum. Buradaki durumun tamamen insani bir hata ve karışıklık olduğu, usulsüzlük olarak değerlendirilmemesi gerektiği kanaatindeyim.
Hukukta insan hayatına ilişkin en ağır fiillerde bile taksir ve kast ayrımı yapılırken, iki kardeşin birbirinin öğrenci kartını karıştırması sebebiyle olaya doğrudan “usulsüz kullanım” muamelesi yapılması ve kartın otomatik olarak iptal edilmesi bana hakkaniyetli gelmemektedir.
İbbcozum kanalı üzerinden başvuruda bulundum; ancak bu durumun bir mücbir sebep ve insani bir hata olarak değerlendirilmesini, çocuklarımın öğrenci haklarının gözetilmesini, karta el konulması yönündeki işlemin gözden geçirilerek kartın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süreç nedeniyle herhangi bir cezai işlem ya da ücret yansıtıldıysa bunların da iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca değerlendirme ve inceleme sürecinde geçen zamanın, varsa tanımlı abonman süresinden düşülmemesini, yani bu sürenin çocuklarımın kullanım hakkından mina edilmemesini bekliyorum. Çocuklarımın eğitim hayatını doğrudan etkileyen ulaşım kartları konusunda daha adil ve orantılı bir uygulama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Musa A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Teşekkür ederim.











