to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Kartıma Abonman Tanımlanamıyor Vizeleme Yapılamıyor
Aktif öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ıma ne mobil uygulama üzerinden ne de yükleme noktalarından abonmanlık tanımlaması yapamıyorum. “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak vizeleme işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu aylardır yaşıyorum ve defalarca denedim. Kart numaram: 6370 6002 7297 6941.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm, bana güncelleme yapıldığını söylediler ve sonrasında 153 merkezine yönlendirdiler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımda herhangi bir son kullanım tarihi bulunmuyor ve aktif olarak kullanabiliyorum; ancak öğrenci olarak kullanamadığım için tam ücret kesiliyor.
Abonman hakkımın tekrar tanımlanmasını ve kartıma vizeleme hakkı verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Faruk Ö. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Anında çözüldü
