Aktarma Hakkım Tanınmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Evet bu mesajın yazılma sebebi kurumun hatasından gerçekleşen basit bir olayla 10. Günde yapılan özensiz değerlendirme harici yaklaşık 2 aydır ilgilenilip dönüş yapılmamasıdır

Dün burada yayımlanan mesajımdan sonra bugün çözüldü şeklinde yine doğru olmayan aşağıdaki açıklama yapıldı. Aynı bölgede bulunan farklı ulaşım araçlarına ait aynı adı taşıyan istasyonlar usulsüz kullanıma sebebiyet vermemek için tek bir hat olarak kabul edildiğinden iki araç arası kullanımda yarım saat geçmesi gerekmektedir. Kartınızı aynı bölgede okuttuğunuz görülmüştür. İkinci kullanımınızın 08:21 saatinde olduğu üçüncü kullanımınızın ise 08:48 olduğu tespit edilmiştir. İkinci ve sonrası kullanımda tl bakiyeden tam ücret tahsil edilir. Bu nedenle tam ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Bu açıklama doğru değil çünkü 8.21'deki kullanım m6 hattında, 8.48'deki kullanım m2 hattında. Ayrıca bu şekilde defalarca aktarma yaptınız ki doğrusu da budur. Kısacası İstanbulkart, gerçekten bariz bir hatası olan işlemde hatasını kabul etmemek için anlamsız 2 adet açıklama yaptı. 2 ay dönmediği konuya şikayet bu mecraya taşındıktan sonra 24 saat geçmeden döndü ve yine hatalı döndü. Konu çok basit, hata çok bariz, ısrarla kabul edilmiyor. İşlemin tutarından bağımsız olarak söylüyorum, bu tutum çok yanlış ve daha büyük hatalara da açık bir tutumdur.