to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde ARN1 hattına İslambey Mahallesi durağında saat 09:17’de, ardından 336 hattına Mehmet Akif Caddesi durağında saat 09:38’de kişiselleştirilmiş dijital İstanbul kartım ile bindim. Sistem, entegre geçiş olması gerekirken kartımdan iki kez ücret çekti. Kartı okutma sırasında ekranda “0” gösterdi, fakat sonrasında hesabımdan toplamda 35 TL bakiye eksildi.
Bu durumu 27 Eylül’de müşteri hizmetlerine ilettim ve bir ay sonra, bugün gelen SMS’te, iki kez dokunuş yapıldığı ve sistemin bu nedenle tam ücret aldığı belirtildi. Ancak ben yalnızca bir kez kartı okuttum, sistemsel bir hata nedeniyle iki defa ücret alınmış oldu. Açıklama beni tatmin etmedi ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çekilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Başvuru numaram: 1-68188260065
22 Eylül 2025 tarihinde Zeytinburnu turnikesinde İstanbulkart QR kod ile geçiş yapmak istedim, QR kodda bakiye olmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve kredi kartımdan (son 4 hanesi: 0030) 90 TL çekildi. 3 Ekim 2025 tarihinde ise yine aynı turnikede hem QR koddan hem de kartımdan çekim yapıldı, toplam...
21 Kasım 2023 saat 12:23'te Halkalı-Gebze Marmaray hattına binmek için Sirkeci garında İstanbul kartımı (anne kart) basarak geçtim. Arkamdan misafirim olan ablam, 6370 6003 2639 4513 kart numaralı diğer kartımı bastı ve cihaz kaçak geçiş uyarısı verdi. Görevli telefonla konuşuyordu ve çok ilgisizdi....
5 Ekim 2025 tarihinde saat 20:32’de e-57 hattı İBB halk otobüsüne, S******* D****** Bulvarı durağından İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital öğrenci kartımla biniş yaptım. Ancak öğrenci kartı kullanmama rağmen kartımdan 70 TL ücret kesildi. Normalde öğrenci tarifesiyle 35 TL çekilmesi gere...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:21’de Beykent durağından İstanbulkart’ımla (son 4 hane: 2049) metrobüse binmek için 100 TL bakiye yükledim. Kartımda zaten 30’lu rakamlarda bakiye vardı. Gişeden geçiş yapamadım, yan tarafa geçip tekrar denediğimde bakiyemin 27 TL’ye düştüğünü gördüm. Sonrasında 11 TL...
26 Ekim 2025 Pazar günü saat 14.10’da Göktürk Metro’daki Belbim cihazından İstanbul Kart'ıma 103,5 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında cihaz paramı banka kartımdan çekti fakat “yükleme başarısız” uyarısı verdi ve kartıma yükleme yapılmadı. İşlem numaram: 2025-10-26-14.12.41.262001. Konu ile ...
Yorumlar