to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart İle Entegre Geçişte İki Kez Ücret Kesildi, Mağduriyetim Giderilmedi
27 Ekim 2025 tarihinde ARN1 hattına İslambey Mahallesi durağında saat 09:17’de, ardından 336 hattına Mehmet Akif Caddesi durağında saat 09:38’de kişiselleştirilmiş dijital İstanbul kartım ile bindim. Sistem, entegre geçiş olması gerekirken kartımdan iki kez ücret çekti. Kartı okutma sırasında ekranda “0” gösterdi, fakat sonrasında hesabımdan toplamda 35 TL bakiye eksildi.
Bu durumu 27 Eylül’de müşteri hizmetlerine ilettim ve bir ay sonra, bugün gelen SMS’te, iki kez dokunuş yapıldığı ve sistemin bu nedenle tam ücret aldığı belirtildi. Ancak ben yalnızca bir kez kartı okuttum, sistemsel bir hata nedeniyle iki defa ücret alınmış oldu. Açıklama beni tatmin etmedi ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çekilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Başvuru numaram: 1-68188260065
Sayın Berkant Ö. İlgili işleminiz başarılı olarak gerçekleşmiştir. Başarılı işleminizde geçiş yapamamanız ile ilgili bir sorun bulunmayıp, kartınızdan tahsilat yapıldığını şoföre uygulama üzerinden göstererek durumunuzu ifade edebilir, destek talep edebilirdiniz. Bu durumlar neticesinde iade talebiniz karşılanmamıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Otobüste bulunan cihaz iki kez dokunmama rağmen iki kez dokunmuş gibi algılama yaparak ücret çekti buna şoför ne yapabilir ki size çözüm için ulaştım tam bir ay sonra cevap geldi gelen cevapta destek olunamayacağı yönünde haksız olarak tarafımdan ücret alındı mağduriyetin giderilmesini istiyorum
