Acil Onay Talebi: Hesabım Üç Hafta Boyunca Onaylanmadı Ve Ödemelerim Donduruldu

Belbim İstanbulkart hesabımın onaylanmasıyla ilgili yaklaşık 3 haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabı onaylama adımlarını her seferinde eksiksiz tamamlamama rağmen sistemde “5 dakika içerisinde hesabınız onaylanacak” şeklinde bilgi veriliyor fakat hiçbir şekilde onaylanmıyor. Bugün de tekrar denedim, yine aynı şekilde onay beklemede kaldı ve sonuç alamadım.

Bu süreçte defalarca deneme yapmama rağmen hesabımın bir türlü onaylanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalıştığım kurum belirli ödemeleri bu sistem üzerinden hesabıma yatırıyor ve ben bu paraya erişemiyorum. EFT veya aktarım işlemi yapmam gerekiyor ancak hesap onaylanmadığı için kullanamıyorum..

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir sorun görünmediği, tekrar denemem gerektiği söylendi ancak defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımın neden onaylanmadığının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın acilen onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.