to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Kartı Kaybı Ve 1290 TL Bakiyesi İçin Yetersiz Yardım
İBB - İstanbul abonman kartımı kaybettim, kartın içinde 1290 lira bakiye vardı. Çözüm merkezi 153’ü aradım, ilgili birime aktardılar; bir türlü bağlanamadım. Tekrar aradım, 6‑7 dk hatta bekledim. Bağlandığımda, dalga geçer gibi ne bir ekrana bakmak, ne de çözüm üretmek yerine, kimlikle beraber çözüm merkezine gitmem gerektiğini belirttiler. Kartımın içindeki 1290 TL bakiye ne olacak? Beni geçiştiren arkadaş, eğer yanlış yönlendirme yaptıysa, ondan şikayetçiyim.
Sayın Emine K. Kayıp veya kapalı durumda olan İstanbulkartınızda yapılan incelemede bakiyenizin 1.290,71 TL olduğu tespit edilmiştir. İş kuralları ve prosedürler gereği, bu durumlardaki bakiye aktarım işlemleri güvenlik ve sistem altyapısı nedeniyle mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilememektedir. Mağduriyet yaşamamanız ve bakiyenizin yeni kartınıza aktarılabilmesi için adınıza tanımlı yeni bir İstanbulkart ile birlikte en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize müracaat etmeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
