to read complaints and reviews, or file yours.Yerinden Düşen Yeni Beko Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Haksız 15 Bin Liraya Servis Ücreti
Beko marka kurutma makinesini 3 yıl garantili ve yeni olarak aldım. Ürün çalışırken yerinden düşmesi sonucu bazı yerlerinde kırıklar oluştu ve bu kırıklar nedeniyle makine su kaçırmaya başladı. Ürün henüz yeni olmasına ve garanti kapsamı devam etmesine rağmen, çağırdığım yetkili servis benden onarım için 15.000 TL talep etti ve bu işlemle ilgili herhangi bir fiş veya servis formu da vermedi.
Yeni alınmış, garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde arıza yapması ve üstüne bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Kurutma makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca benden talep edilen 15.000 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim
