to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Kurutma Makinesindeki Su Sızıntısı Ve Ücretli Temizlik Talebi
Beko marka çamaşır kurutma makinem son iki kullanımdır alt kısmından su kaçırmaya başladı. Cihazı normal kullanım dışında zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen, her çalıştırmamda makinenin altından su biriktiğini görüyorum.
Bu sorun için yetkili servise başvurdum. Servis, makinede arızalı bir parça olmadığını söyleyerek sadece temizlik işlemi için 2.500 TL ücret talep etti. 4 kişilik bir aile olarak bu cihazı yalnızca hafta sonları, haftada bir kez olacak şekilde kullanıyoruz ve cihazın daha 1 yıl içinde tıkanma gerekçesiyle ücretli temizlik önerilmesi bana hiç inandırıcı gelmiyor. Ayrıca her cihaz arızasında gelen teknik servisin mutlaka ücretli bakım, temizlik ya da ek bir ürün satmaya çalışması artık hem sıkıcı hem de itici hale geldi. Gerçek bir arıza tespiti yapılmadan bu şekilde sürekli ücretli işlem yönlendirilmesinden rahatsızım.
Beko’dan, farklı bir servis teknisyeni tarafından cihazın tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini ve sorunun gerçek nedeninin belirlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sayın marka yöneticisi ve yetkilisi sorunumu internetten yapmış olduğum araştırma sonucu 3 dakika gibi kısa sürede çözerek makinamı eskisi gibi kullanılır hale getirdim şimdi bu kısa süre bitecek olan işlem için hem makinamı göndermediğim hem ücret ödemediğim için sevineyim mi yoksa güvenerek yıllardır evimde tüm cihazlarda tercih ettiğim bu markanın yaklaşımına üzülmelimiyim. Maalesef ki yetki verdiğiniz ve görevlendirdiğiniz teknik servisin hataları ve art niyetli çalışma sistemi sizi bağlar. Saygılarımla
