to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka km91B serisi kurutma makinesini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce makine çamaşırları tam kurutmamaya, ıslak çıkarmaya başladı ve ben de bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum.
Sinop Boyabat’taki yetkili servis geldi, makineyi kontrol edip bunun bir arıza değil, “bakım ve temizlik” yapılması gerektiğini söyleyerek yaklaşık 3.800 TL civarında bir ücret talep etti. Ben de ürünümün garantisi devam ettiği için bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz giderilmesi gerektiğini belirttim. Servis ise bana “arayın tekrar görüşün” diyerek net bir çözüm sunmadan ayrıldı.
Daha sonra şikayet için tekrar aradığımda, “servis gelmesin, sorunum çözülsün, servis yine aynı şeyi söyleyecek” dememe rağmen yeniden servis kaydı açıldı. Servis ikinci kez geldi ve yine aynı şekilde bakım ve temizlik ücreti talep ederek aynı şeyleri söyledi.
Bu makine şu an çalışmıyor ve ortada açıkça bir arıza durumu var. Arıza, tamirle düzeltilmesi gereken bir durumdur. Bakım ve temizlik ise arıza yokken düzenli yapılması gereken bir işlemdir. Eğer makinemdeki bu sorun bakım ve temizlik adı altında gideriliyorsa, bu aslında makinenin arızasının bu şekilde tamir edildiği anlamına gelir ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün bana düşen rutin temizlik ve bakımını zaten yapmama rağmen bu şekilde arıza vermesi benim hatam değildir.
Ayrıca, eğer bu makinenin düzenli ve ücretli bakım yapılması gerekiyorsa, bu durum satış aşamasında açıkça belirtilmeliydi; tüketici sürekli olarak ek ücret ödeyecekse bunun bilgilendirmesinin yapılmaması da kabul edilemez. Yaklaşık 1 aydır Beko gibi bir marka tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 3.800 TL’lik masrafın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Samsun Vezirköprü’deki bayiden aldığım ve garantisi devam eden kurutma makinemin, Sinop Boyabat yetkili servis tarafından hiçbir ücret talep edilmeden, arızasının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bakım, temizlik ya da tamir adı altında çözülmesi benim için önemli değil; önemli olan, garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözülmesidir.
Beko KM 90 kurutma makinesini Kırıkkale Merkez’den aldım, şu an Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Makine çamaşırları normal sürede kesinlikle kurutmuyor; 8–10 saat çalışmasına rağmen tam kurutma yapmadığı zamanlar oluyor, bazen de bu kadar uzun sürede b...
Beko Konak mağazasından yaklaşık 1 ay önce 29.500 TL ödeyerek Beko kmb 900 ı model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri tüm programlarda kurutma süresi devamlı olarak uzuyor ve bir çamaşır kurutma işlemi saatler sürüyor. Hangi programı kullanırsak kullanalım makine süreyi kısalt...
Beko marka kmx90 kurutma makinesini buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesiyle birlikte toplamda yaklaşık 80–90 bin tl ödeyerek satın aldım. Kurutma makinesinin aparatı ilk aldığımızda tarafıma verilmedi, ben de bunun normal olduğunu düşündüm. Yaklaşık bir buçuk yıl sonra bu aparatın aslında ücretsi...
Beko KM70 model kurutma makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. İlk arıza verdiğinde servis gelip parça değişimi yaptı, ancak kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Bu sefer makineyi alıp götürdüler fakat herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri getirdil...
Beko’dan yaklaşık 6 ay önce aldığımız Beko kmx90 kurutma makinesi bir buçuk aydır sürekli aynı arızayı veriyor. Makine çalışırken “su haznesi dolu” uyarısı çıkıyor ve makine duruyor, ancak kontrol ettiğimizde su haznesinin boş olduğunu görüyoruz. Bu nedenle ilk olarak servisi çağırdık. Gelen görevl...
Yorumlar