Verilmeyen Saç Düzleştirici Nedeniyle Kurutma Makinesi İadesi Ve Ücret İptali Talebi

27 Eylül Pazar günü Gebze Center Beko mağazasından bir kurutma makinesi satın aldım. Satış sırasında, balon patlatma kampanyasıyla içinden çıkacak küçük ev aletinin hediye edileceği söylendi ve bana hediye olarak saç düzleştirici çıktığı belirtildi. Ancak mağazada saç düzleştirici olmadığını söylediler. Ben de o zaman ileride ihtiyacım olabileceği için başka bir ürün verilebileceğini, saç düzleştiriciyi almak zorunda olmadığımı söyledim, bunu kabul etmediler.

Sonrasında bana Gebze Çarşı’daki Piranlar mağazasından saç düzleştiriciyi temin edebileceğim söylendi. Yağmurlu havada çocuğumla birlikte Piranlar mağazasına gittim. Burada hoş olmayan tavırlarla, ellerinde saç düzleştirici olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler. Eve vardığımda ise gelen mesajda saç düzleştiriciyi alabileceğim yazıyordu, yani aslında ürün ellerinde varmış ama bana verilmedi. Yağmur altında çocuğumla mağaza mağaza dolaştırılarak mağdur edildim.

Bu yaşananlara kızdığım ve mağdur olduğum için, aldığım kurutma makinesinin iadesini talep ettim. Makine henüz elime bile ulaşmamışken, iade için 1.500 TL servis ücreti yansıtılacağı söylendi. Ürünü teslim bile almadan iade talebime böyle bir ücret çıkartılmasını haksız buluyorum.

Hediye ürün konusunda yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların tavrının dikkate alınmasını, kurutma makinesi için talep edilen 1.500 TL servis bedelinin iptal edilmesini ve kurutma makinesinin herhangi bir ücret yansıtılmadan iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.