Beko Kurutma Makinemde Yüksek Ses Ve Parça Arızası Nedeniyle Sıfır Değişim Talebi

Beko’dan düğün paketi ile aldığım kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son bir aydır makine çalışırken aşırı derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bayram araya girdiği için geç de olsa servis çağırdım, gelen servis kayış ve yatağın bozulduğunu söyledi, makineyi alıp servise götürdüler ve parçaların değişmesi gerektiğini ilettiler.

Makineyi İstanbul Bağcılar’daki adresimden alırlarken cihazı sürekli yere sürükleyerek taşıdılar, bu nedenle altında pas ve benzeri sorunlar oluşmasından endişe ediyorum. Ürünün garanti açılma süresi ise ilk alındığında Beko mağazasında kalmış olup, açılış tarihi 15 Ocak 2025 olarak belirtilmişti. Henüz bu kadar yeni sayılabilecek bir üründe kayış ve yatak arızası yaşanması ve bu kadar yüksek ses problemi ortaya çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle ürünüme sadece parça değişimi ile tamir yapılmasını kesinlikle kabul etmiyor, ayıplı ürün olarak değerlendirilip aynı özelliklerde sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.