Çocuk Güvenliği Endişesiyle Kırık Kapaklı Beko Kurutma Makinesi Değişim Talebi

Beko marka kurutma makinem bir anda kurutmamaya başladı ve bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis gelip incelediğinde makinenin servise götürülmesi gerektiğini söyleyerek cihazı aldı. Makinem 23 Haziran’da servise verildi, 4 Temmuz’da ise tarafıma teslim edildi.

Cihazı teslim aldığımda ön kapağının kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Makineyi servise vermeden önceki halini ve servis dönüşü kırık haldeki halini, tarihleriyle birlikte gösteren fotoğraflar elimde mevcut olmasına rağmen, bu durumu ilettiğimde sorun “tüketici kaynaklı” denilerek üzeri kapatılmaya çalışıldı ve hiçbir şekilde elime bununla ilgili yazılı bir belge verilmedi.

Servise sağlam teslim ettiğim ürünün kapağının kırık ve çatlak şekilde geri gelmesini asla kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle mağdur edildim, ayrıca evde çocuklarım olduğu için bu çatlak ve kırığın ilerleyip patlama gibi bir tehlikeye yol açmasından ciddi anlamda korktuğum için makineyi kullanamıyorum.

Servise sağlam verdiğim kurutma makinemin, servis sürecinde oluşan bu hasar nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.