Üretim Hatalı Buzdolabı, Tehlikeli Taşıma Ve Yanma Riskiyle Mağduriyet

Buzdolabımız ısıtmadığı için talep oluşturduk ve 2 gün sonra bir kişi dolabımıza evde baktı ve “bu dolapta üretim hatası var, arızası giderilmez. Size yeni bir dolap temin etmek zorundalar” dedi. Bunun üzerine ertesi gün dolabımızı almaya geldiler. Israrla bir hafta boyunca üretim hatası varsa biz tamir değil, yeni ürün talep ediyoruz dedik. Bunun üzerine bizi her gün arayıp inatla “bir deneyin. Görelim sonucu”, “biz getirelim aynı sorun olursa yine alırız” tarzında konuşuldu. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemediğimi ve tamir edilmeyecek bir durumsa kısa sürede mağduriyetimin giderilmesi konusunda ne kadar ısrarcı olduysam da ürün 10 günün sonunda daha r*zal*t halde geldi. Taşıyan kişiler görseldeki gibi sadece şeffaf folyo ile sarmışlardı ve asansöre, kapıya, koridora çarparak ürünümü içeri soktular. Gelen kişilere ne yapıldı diye sorduğumda bilmiyoruz deyip gittiler. Son derece özensiz bir taşıma vardı. Yeni bir dolap alan kişiye bu şekilde mi gönderim sağlıyorsunuz? En azından kartonda olmasa bile bir patpata sarılı olabilirdi. 2 saat sonra ürünü fişe takmamızı söylediler. Ortalama 2,5-3 saat sonra dolabı fişe taktık. Dolap çalışmaya başladı ama 2,5 saat sonra yatmadan dolabı kontrol ederken aşırı ses geldiğini ve yanlarındaki sıcaklığını fark ettik. Dolabın fişini çekmek için arkasına geçtiğimizde ise kabloların yandığını, soğutucu hortumun yandığını gördük. Arkada her yer lehimlenmiş, kablolardan birisi ise boşta duruyordu. Biz bu durumu fark etmeyip uyusak ve sabah da işe gidip ortalama 18-19 saat üzerinden geçmiş olsa evimde yangın bile çıkabilirdi. Elimizi süremeyecek kadar sıcaktı çünkü dolap.
Acil bir şekilde bu dolabın evimizden alınıp, yeni ve hatasız bir ürünün gönderilmesini rica ediyorum. Elimdeki bu görsel ve şikayetleri de Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yetkili her mecraya taşıyacağım. Ayrıca sosyal medya, Google ve haber sayfalarına kadar da bu r*zal*ti taşıyacağıma emin olabilirsiniz.
Derhal gereğinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.