Teslim Edilmemiş 50.000 TL Değerindeki Ticari Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

Beko’nun beko.com.tr internet sitesi üzerinden yaklaşık 7 gün önce toplam 50.000 TL tutarında, beyaz eşya şirketimde kullanmak üzere çok sayıda ürün sipariş verdim. Ürünlerin modelleri fazla olduğu için burada tek tek belirtemiyorum ancak tamamının ticari kullanım için alındığını belirtmek isterim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin “gelecek ama bozuk” olduğu şeklinde son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir ifade ile karşılaştım. Bu ifadeden, ürünlerin sorunlu olduğu halde gönderileceği veya siparişlerimde bir problem bulunduğu anlaşılıyor ve bu durum ticari faaliyetimi doğrudan etkiliyor.

Elimde siparişe ait #XX329XXD numaralı kayıt bulunmaktadır. On binlerce liralık bir alışverişte bu kadar belirsizlik ve böyle bir açıklama kabul edilebilir değil. Ürünlerimi eksiksiz ve tamamen sağlam, çalışır şekilde acilen teslim almak ya da aksi halde ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ticari faaliyetimi aksatmayacak net ve kalıcı bir çözümün en kısa sürede sunulmasını istiyorum.