Tekrarlayan Arıza Ve Aşırı Servis Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 3 yıl önce aldığımız Beko bss 4601 su sebili 2026 Ağustos ayında arıza yaparak sudan çekmemeye başladı. Ankara Mamak Beko yetkili servisini aradık, gelip cihazı aldılar ve birkaç gün sonra hiçbir sorunu olmadığını söyleyip getirdiler, bu işlem için 850 TL servis ücreti alındı. Ancak cihaz ertesi gün aynı arızayı tekrar yaptı.

Tekrar servisi aradık, yeniden alıp götürdüler ve bu kez kartın yandığını, pompanın arızalı olduğunu, toplamda 4.500 TL masraf çıktığını ilettiler. Bu sebili yaşlı anne ve babam için almıştım, soğuk su bile içmeyen, son derece dikkatli kullanan kişiler olmalarına rağmen cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum.

Hem önce “hiçbir şey yok” denilerek ücret alınması hem de hemen ardından yüksek bir tamir bedeli çıkarılması beni mağdur etti. Ücretlendirme ve arıza tespiti konusunda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücretsiz veya makul bedelle onarım ya da cihaz değişimi talep ediyorum.