to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Beko Bulaşık Makinesi İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
İstanbul Başakşehir’de bulunan evimizde kullandığımız Beko BM 3043 bulaşık makinesi, Ağustos 2025 itibarıyla sürekli aynı arızayı vermeye başladı. Makine çalışmaya başlıyor ancak programı tamamlamadan duruyor. Bu sebeple ürün toplamda 4 kez servise gitti, her tamirden yaklaşık bir ay sonra tekrar aynı arıza ortaya çıktı.
Her seferinde parça değişimi yapıldığı söylendi fakat sorun hiç çözülmedi. Eve gelen servis ekibinden biri, ikinci gidişten sonra üçüncü kez aynı arıza olursa değişim yapılacağını, artık arızanın tam olarak neden kaynaklandığını çözemediğini ifade etmişti. Buna rağmen aynı sorun iki kez daha tekrar etti.
Son olarak gelen servis, garantimizin bitmesine 3 ay kaldığını, garantiyi uzatırsak değişim yapılabileceğini söyledi. Ürünümüzün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bizden böyle bir şart öne sürülmesini, adeta pazarlık yapılmasını ve bu süreçte oyalanmamızı kesinlikle kabul etmiyoruz. Üründen kullandığımız süre boyunca memnun kalmadık ve yetkili servis de sorunu kalıcı olarak çözemediklerini açıkça ifade etti.
Bu nedenle Beko Genel Merkez’in, garanti süresi devam eden bu sürekli arızalanan bulaşık makinesi için herhangi bir ek şart öne sürmeden ürün değişimi yapmasını talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
