to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Arızası Ve Servis Mağduriyeti
2018 yılında Beko marka 3003 model bulaşık makinesi aldık. Aldığımızdan bu yana problemli olan makinenin 1 defa motoru, 3 defa pervaneleri, 1 defa ön paneli, 1 defa yan panelleri ve 1 defa da alt ve üst sepetleri değişti. 25.02.2020 tarihinde motoru, 18.11.2020 tarihinde pervaneleri ve diğer bazı işlemleri gerçekleşti. Bu tarihten sonra 2024 yılı öncesinde 1 defa daha servis gelip tekrar işlem yapılmasına rağmen servis kaydı dahi oluşturulmadığını öğrendik. 2020 yılında ısrarla değişim talep etmemize ve makine sürekli işlem görmesine rağmen değişim talebimiz reddedildi, bununla birlikte değişim talebimiz olduğuna dair bir kayıt bile tutulduğunu düşünmüyorum, zira servis kaydı tutulmamıştı. En son bulaşık makinesinin tekrar bozulması üzerine 25.06.2024 tarihinde 1 kez daha servis geldi. Değişim talebimizi tekrar dile getirdik ve bu sefer servis raporunu da istedik. Değişim talebimiz reddedildi ve tekrar servis göndermeyi teklif ettiler. Bunu reddedince müşteri hizmetleri günlerce biz size döneceğiz şeklinde konuşarak oyaladı ve en son da 05.07.2024 tarihinde değişim olmayacağını bildirdiler. Şu anda hala makine yıkama yapmıyor, kendi kendine çalışıyor, tuşu kapalıyken ışıkları yanıp sönüyor hatta bu şekilde çalışırken bir videosu da mevcut. Bu kadar işlem gören ve sürekli arızalan bir makine, servis elemanlarının servis kayıtlarını doğru düzgün kayıt tutmaması, müşterinin yanında olmak yerine zorluk çıkaran Beko müşteri hizmetleri sebebiyle günlerdir bulaşık makinesi kullanamıyoruz. Yaşadığımız sorunları aynı şekilde yazarak Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğiz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler. Sanki 1.5 hafta önce servis gelip rapor tutmamış gibi tekrar servis gönderip kontrol etmeden 'uzaktan' değişim olmuyor diyorlar. Servis geldikten sonra kesinlikle değişim yapacağız bile demiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yaptık. Bu kadar 'kurumsal' bir firmanın biz de sizi mağdur etmekten memnun değiliz diyerek ücretiyle ek garantisini dahi aldığımız bir makinede bu kadar mağduriyet yaşatmasını tebrik ediyoruz.
Önce makinenin fişini çekin. Sonra makineyi hortumları zedelenmeyecek şekilde arka tarafa doğru yapabildiğiniz kadar çok yatırın ki zeminindeki birikmiş su aksın boşalsın. Makine altına büyük bir bez koyun ki etraf su ile dolmasın. Sonra makinenin fişini tekrar takın ve sonrasında makineyi yeniden çalıştırın.