Beko Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Beko’dan BM 3043 model iki adet bulaşık makinesi aldım; birini İstanbul Esenler’deki evimde, diğerini ise Sivas Hafik Acıpınar köyündeki evimde kullanıyorum. Her iki makinenin de garantisi devam ederken aynı sorunu yaşamaya başladım. Makineyi aldıktan yaklaşık üç‑dört ay sonra arızalar ortaya çıktı.

İstanbul’daki makinem kapalı konumdayken çalışıyormuş gibi ses yapıyor, su almıyor ve ışıkları yanmıyor. Bu sorun defalarca tekrar etti; en az sekiz kez makineyi öne doğru yatırıp içindeki suyu boşaltarak geçici çözüm bulmak zorunda kaldım. Bu işlem hem zahmetli hem de sürekli tekrarlanıyor. Aynı makine için dört kez servis kaydı açıldı; servis eve geldi, hatta en son fabrikanıza götürülmesine rağmen sorun tekrar etti ve makine tekrar bozuldu.

Sivas Hafik Acıpınar köyündeki aynı model makinemde de benzer şekilde sorun yaşadım ve orası için bir kez servis çağırdım. Buna rağmen aynı problem devam ediyor. Üstelik makinelerimin garantisi bitmeden bu kadar fazla arıza yaşamama rağmen, firmaya yeni makine talebimi ilettiğimde sadece parça değişimi yapacaklarını söylediler; ürünün sık tekrarlayan arızasını ve fiilen “eski makine” durumuna gelmesini kabul etmiyorlar.

Her bozulduğunda en az on gün bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyorum; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Bu nedenle sürekli arıza çıkaran BM 3043 model bulaşık makinem için parça değişimi yerine yeni, sorunsuz bir makine ile değişim yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.