Beko BM3043 Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Servisin Çözüm Üretmemesi

2021 yılında 10 yıl garantili olarak satın aldığımız Beko BM 3043 bulaşık makinesi, aldığımız günden beri sorun çıkarmasına rağmen özellikle 2025 yılı içinde en az 5 kez servis çağırmak zorunda kalmamıza neden oldu. Cihaz; mutfağı su basacak derecede su akıtma, ekrandan duman çıkıp yanma, bulaşıkları temizlememe, fişi yakma ve kısa devre yapma gibi ciddi problemler yaşattı.

Ekrandan duman çıkması sonrası yetkili servis gelip anakartı ücretsiz olarak değiştirdi, ancak bu işlemden 1–2 gün sonra bu kez makinenin fişi yandı ve kısa devre yaptı. Servis, fişin yanmasını prizden kaynaklı göstererek sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı ve bu işlem için ücret aldı. Oysa 10 yıldır aynı prizi ve aynı fişi kullanmamıza rağmen, bu tür bir sorunla hiç karşılaşmadık. Fişi o günden beri değiştirmedik ve prizde herhangi bir sorun yaşanmadı, bu nedenle sorunun yanlış montaj ve fazla akımdan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Nişanımızda, bayramda, taziyede bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldık, her seferinde mağdur olduk. Buna rağmen servis elemanları açık açık bu makinenin asla değiştirilemeyeceğini, boşuna uğraşmamamız gerektiğini söyledi, her seferinde suçu bize yüklemeye çalıştı.

Tüketici heyetine başvuracağımızı defalarca belirtmemize rağmen dalga geçer gibi tavırlar sergilendi ve ücret aldıkları fişi dahi tarafımıza göndermediler. Sürekli elde bulaşık yıkamaktan ellerimde egzama oluştu. Makineyi sürekli götürüp parça değiştirip geri getiriyorlar, ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hatta bir seferinde servis evden çıktıktan sadece 1 saat sonra makine tekrar su akıtmaya başladı ve her seferinde başka bir sorun ortaya çıktı. Artık bu süreçten tamamen bıkmış durumdayım ve ödediğim parayı da helal etmiyorum.

Şu anda makineyi kullanamıyorum çünkü her çalıştırdığımda mutfağı su basacak şekilde su akıtıyor. Ürün garanti kapsamındayken bu yıl içinde bile en az 5 kez servis kaydı açılmış durumda. Son servis işlemine ait yetkili servis fiş numarası 50272350*’dir. Sürekli arıza yapan, güven vermeyen, sağlık ve elektriksel risk oluşturan bu makineyi artık kullanmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar, ürünün kronik hale gelen sorunları ve servis sürecindeki yaklaşımlar nedeniyle Beko’dan BM 3043 model bulaşık makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim Şikayetvar üzerinden çözülmezse, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.