Kurutma Makinesi Kapağından Çıkan Toz Ve Sıcak Hava Sorunu

Yaklaşık üç yıl önce Adana Gizerler bayisinden Beko KM90 model 9 kiloluk kurutma makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri bulunduğu oda aşırı derecede toz oluyor, özellikle kapağında ve su haznesi kapağında yoğun bir tozlanma oluşuyor. Başta bu durumu modelle ilgili normal bir durum zannettim, ayrıca makineyi çok sık kullanmadığım için de üzerinde durmadım.

Daha sonra bir arkadaşımın kurutma makinesini görünce aramızda konu geçti ve onun makinesinde böyle bir sorun yaşanmadığını öğrendim. Bunun üzerine biraz araştırma yaptığımda, makinenin kapağının üst kısmından sıcak hava geldiğini ve tozun da bu şekilde dışarıya yayıldığını fark ettim. Yani ürünün ilk günden beri sıcak havayı ve beraberindeki tozu dışarı kaçırdığını düşünüyorum.

Garantisi bittiği ve sorunu geç fark ettiğim için şimdiye kadar servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü ücret talep edilecek olmasından çekindim. Ancak bu durumun ürünle ilgili bir kusur veya üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Beko’dan, bu sorunumun garanti süresi bitmiş olsa bile mağduriyetim dikkate alınarak ücretsiz bir şekilde incelenmesini ve gerekli tamir ya da işlemler yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.