Garanti Süresindeki Beko Kurutma Makinesine Ücretsiz Bakım Ve Onarım Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Beko iron Finish kurutma makinesi kullanıyorum. Ürün daha ilk geldiğinde kırık ve parçalı şekilde teslim edilmişti, o parça değiştirildi ancak sonrasında da defalarca parça değişimi yaşadım. Şu anda ise makine saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmuyor ve buna rağmen benden yıllık yaklaşık 3.500 TL bakım ücreti talep ediliyor.

İstanbul Üsküdar’da eve gelen yetkili servis, makinenin gidip temizlenmesi gerektiğini, bunun da ücretli yıllık bakım kapsamında olduğunu söyleyerek bu bedeli ödemeden sorunun giderilemeyeceğini belirtti. Makinem Eylül 2029’a kadar garanti kapsamındayken, düzenli olarak yapılması gereken ve kullanıcı olarak bizim yapmamız fiilen mümkün olmayan bir bakımın bedelinin bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu mantıkla, kira öder gibi her yıl bakım ücreti ödemeden makineyi sağlıklı kullanamayacağımız söylenmiş oluyor.

Ayrıca “ütülü çıkar” denilerek satılan bu makineden çıkan çamaşırlar son derece kırışık, sanayi tipi ütüyle bile zor ütüleniyor. Üründen beklediğim performansı hiçbir zaman alamadım, son yaşadığım kurutmama sorunu da beni tamamen mağdur etti.

Beko’nun, garanti süresi devam eden bu ürünün bakımını veya gerekli ise tamirini benden herhangi bir ücret talep etmeden yapmasını ve kullanıcı tarafından yapılamayan bakım işlemlerini tüketiciye ek maliyet gibi yansıtmamasını talep ediyorum.