to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Kurutma Makinesi Sürekli Çalışıyor Ama Kurutmuyor
Beko km 80 model kurutma makinesini Denizli Merkezefendi’de kullanıyorum ve cihazımın garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Makine 5–6 saat boyunca aralıksız çalıştığı halde çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve görevini yerine getiremiyor.
Bu durum hem gereksiz yere aşırı enerji tüketimine yol açıyor, hem de cihazın uzun süre durmadan çalışması sebebiyle teknik arıza ve yangın riski taşıdığını düşünüyorum. Aynı problemi daha önce de yaşadım; yetkili servisi çağırdığımda makinenin içinde çok toz olduğunu, bu nedenle kurutmadığını söylediler ve iç temizliğini yaptılar. Ancak cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için ücret alındı ve bunun garanti dışı bir işlem olduğu belirtildi.
Buna rağmen kurutma makinesi kısa süre sonra tekrar aynı sorunu göstermeye devam etti; şu anda yine 5–6 saat çalışmasına rağmen düzgün kurutma yapmıyor. Bu nedenle sorunun basit bir temizlikten ziyade cihazda kronik bir arıza veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürün için iç aksam temizliğine ücret talep edilmesini ve yapılan ücretli işleme rağmen sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ayıpsız benzeriyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik, Vestel ve Ariston gibi markalardan uzak durmadığınız sürece bu tarz sorunları yaşamaya devam edeceksiniz. Sırf fiyatı ucuz diye ya da reklamlara aldanarak mal alınmaz; sonra mağdur olan yine siz oluyorsunuz. Piyasadaki ustalara danışmak en doğrusu. Yetkili servis elemanları mecburen kendi markalarını övecektir. Oysa her gün Google şikayet sayfalarına bakarsanız bu markalarla ilgili ne kadar çok sorun yaşandığını görebilirsiniz. Reklamlara değil, gerçek kullanıcı deneyimlerine ve usta görüşlerine kulak verin."