to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Çözülmeyen Plastik Kokusu
2024 yılında aldığım Beko 970476 eı model buzdolabını kullanıyorum son zamanlarda buzdolabının özellikle alt kısmından yoğun bir plastik kokusu geliyor. Temizlik ve havalandırma yapmama rağmen bu koku bir türlü geçmediği için hem sağlığımız açısından endişe duyuyoruz hem de üründen ciddi anlamda soğumuş durumdayız.
Yetkili servis birkaç kez geldi ve birçok işlem yapıldı ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, koku devam ediyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunun yaşanması ve bir türlü giderilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu ürün için değişim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi ve bana yalnızca ücretli değişim seçeneği sunuldu. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Buzdolabımdaki bu kokunun tamamen giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
