to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Kalıcı Plastik Kokusu Sorunu!
Ben yaklaşık bir ay önce Beko marka 958757Eb kodlu buzdolabı aldım. Dolabımda çeşitli nedenlerle 3 kez normal değişim, 2 kez kapak değişimi oldu. Dolabım değiştirildi, yeni gelen dolabımda görüntü olarak bir sıkıntı yok. Söylenildiği şekilde dolabımı temizledim, boş çalışması gereken süreyi dikkate aldım ve çalıştırdım. Ancak çalıştırdığım zaman dolabımın dış kısmında yanmış bir plastik kokusu geldi. Servis bir sonraki gün geldi ve yeni dolap olduğunu, belli bir süre sonra geçeceğini söyledi ancak 10 gün beklememe rağmen koku gitmedi ve mutfağıma o kokudan dolayı giremedim. Yine çağrı merkezi aracılığıyla çok fazla çaba sarf ederek dolabımı iade ettim. Çünkü o koku çok rahatsız edici ve kabul edilebilir bir koku değil. Ben Beko markasını beğendiğim için (eski dolabım da Beko ve çok memnunum. Sadece küçük boy olduğu için büyük boy almak istediğim için değiştiriyorum) sadece hatalı bir dolap yüzünden markadan vazgeçmek istemedim. 1 ay sonra farklı bir mağazadan bir tanıdık aracılığıyla farklı kodlu 958756Eb kodlu bir dolap aldım ama alırken yaşadığım bütün sorunları dile getirdim ve çok tedirgin olduğumu, kararsız olduğumu söyledim. Ancak satan firma dolabının arkasında olduğunu, bir sorun olursa ilgileneceğini dile getirdi ve dolabı aldım. Dolabım 26.11.2024 tarihinde kuruldu, 27.11.2024 tarihinde çalıştırdım ve maalesef aynı koku bu dolapta da oldu. Gelen servis yetkililerine 28.11.2024 durumu izah etmeme rağmen açılan taleplerde içinden koku geldiği için taleplerim sürekli reddedilerek kapatılıyor. Bu dolabın da yan kısmı kabartmalı deri olduğu için, ısıtıcı kısımların yan tarafta olduğu ve dolap çalıştıkça özellikle sol taraftan inanılmaz bir koku geliyor ama ben bunu gelen servis elemanlarına bir türlü anlatamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar sorunum için hızlı bir dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. 1 gün sonra evime uzman bir ekip gönderildi. Gelen ekip çokta ilgiliydi ve dolabım yaklaşık yarım saatten fazla incelendi (kabloları, elektrik tesisatı, motoru vb.) bu kısımlarda bir sorun olmadığı söylendi. Ancak üzgünüm ki dolabım ısındıkça sol yan taraftan benzer kokuyu hala alıyorum. Koku miktarı azaldı ancak tamamen geçmedi.
