to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebime Olumsuz Yanıt
2023 Haziran ayında Beko 683721 El model aldığımız buzdolabı, 2024 Aralık ayında dondurucunun altında buzlanma yapmaya başladı ve yetkili servis tarafından onarıldı. Ancak, aynı arızayı Haziran 2025 yılında yine yaptı. Gelen servis yetkilisine garanti kapsamında aynı arızayı iki kez yaptığından dolayı değişim talep ettim. Değişimin mümkün olmadığını, onarılacağını söyledi. Beko'nun internet sayfasına yazılı olarak talebimi ilettim. Geri dönüş yapılmadı. Müşteri Hizmetlerini arayarak talebimi tekrar ilettim. Daha sonra arayan yetkili değişimin mümkün olmadığını, onarılacağını söyledi, tarafıma yazılı cevap verilmesini istediğimde ise yetkisinin olmadığını yazılı cevap veremeyeceğini söyledi. Dünya markası olduklarını söyleyen Beko ya çözüm odaklı olmamak ve müşteri memnuniyetine önem vermemek yakışmadı. Değişim talebimi yineliyorum. Saygılarımla
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
