Beko Buzdolabı İlk Aydan Beri Arızalı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Beko 970431 MB model buzdolabımı yaklaşık 3-4 yıl önce İstanbul Üsküdar Altunizade şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra buzdolabı gürültülü çalışmaya başladı ve o dönemde yetkili servis çağırdım. Garanti kapsamında ürünün değişimini talep ettim fakat servis bu talebimi kabul etmedi, sadece motor değişimi yapıldı. Ancak motor değişimi sonrasında da gürültülü çalışma devam etti ve açıkçası o dönemde bu durumu çok fazla takip etmedim.

Yaklaşık 5 gün önce buzdolabım sorunsuz çalışırken fişini çektim, tekrar taktığımda ise çalışmamaya başladı. Dün tekrar yetkili servis çağırdım ve yapılan incelemede motorda arıza olduğu, gaz yerine yağ dolaştığı ve buzdolabının tamirinin mümkün olmadığı söylendi. Servis, ürünün değişiminin ücretli olacağını ve yeni ürün için toplam bedelin %60’ını benim ödemem gerektiğini iletti. Ayrıca, gelen servis personeli ilk arızada değişim yapılması gerektiğini, o dönemde yapılan işlemin hatalı olduğunu belirtti.

Buzdolabımın garanti süresi Haziran 2024’te sona erdi. Ancak ürünün ilk ayında başlayan ve bugüne kadar devam eden sorunları göz önünde bulundurduğumda, bana ayıplı mal satıldığını düşünüyorum. 3 yıl gibi kısa bir sürede buzdolabının tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 499 659 357.

Yerli sermayeyi desteklemek için özellikle Beko’yu tercih ettim ancak yaşadığım mağduriyet ve şikayetlerime değer verilmediğini görüyorum. Sorunumun acil şekilde çözülmesini istiyorum.