to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım İki Kez Arızalandı Ve Değişim Reddi
Beko marka buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün hâlâ 4 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor. Ancak geçen sene ağustos ayında buzdolabı arıza yaparak soğutmamaya başladı, bu sene de 30 Nisan’da tekrar aynı şekilde arızalanıp soğutmayı kesti. Sürekli arıza vermesi ve gıdalarımın bozulmasına neden olması sebebiyle bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Yaşadığım sorunlar sonrasında yetkili servise başvurarak destek talep ettim ve özellikle ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebimi ilettim. Buna rağmen değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Buzdolabımın sürekli arızalanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko markalı buzdolabım bugün tekrardan arızalandı. Yani artık yeter daha 2 ay önce arızalandı şikayet ettim. 3 yıldan beridir düzenli olarak arızalanıyor, artık mağdur olmaktan bıktık, Değişim talep ediyorum. Değişim talebim onaylanmazsa ibret olsun diye Beko markalı buzdolabını bayi önüne getirip yakacağım ve bunu tüm sosyal medya mecralarında paylaşacağım Artık siz bilirsiniz.
Ev şu an bu halde şikayetçi olacağım!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko firması olarak kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi. Bu kadar büyük bir firmanın bu sorunu çözmesi gerekirdi. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederek alacağım İnşallah.
Beko marka buzdolabım iki kez aynı arızayı verdi, garanti kapsamında değişim talep ettim ancak hiçbir yanıt almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
