to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım
Beko’dan aldığım 683630 El model buzdolabım, satın aldıktan sonra henüz 1 yıl bile olmadan soğutma yapmamaya başladı. Bu süreçte yetkili servis 3 kez gelip müdahale etti ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bire bir değişim yapılacağı sözlü olarak iletildi ve değişim işlemi başlatıldı.
Yaklaşık 1 aydır yeni buzdolabının gelmesini bekledim. Bugün teslim edilen yeni buzdolabı da arızalı çıktı ve tekrar geri götürüldü. Ayrıca, yeni verilecek buzdolabının garantisinin eski buzdolabımın garanti süresiyle devam edeceği söylendi. Oysa hem Beko müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de değişim sırasında, yeni ürünün garantisinin sıfırdan başlayacağı defalarca belirtildi. Ancak eve teslim sırasında bunun aksi söylendi ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de garanti konusunda yanıltıldım. 1 aydır mağdurum. Yeni teslim edilecek buzdolabının garantisinin sıfırdan başlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yeni buzdolabı geldi 4 saat hiç açmadan açtıktan sonra 4 saat boş çalışacak şekilde yapacağımızı söylediler ikame verdikleri buzdolabı aldılar 50 kilo etim vardı hepsi çöp olacak 8 saat ben nerede tutacağım bunları, verdiğim para zehir olsun haram olsun 1 aydır neler çektirdiler hem dolandırma kalktılar hem mağdur ettiler hem de malzemeleri bozdular böyle bir marka olmaz olsun zerrece hakkım varsa haram olsun yasal yoldan bütün hakkımı arayacağım paramla rezil oldum asla Beko almayın bu yapılanlar ne insanlığa sığar ne de kurumsal bir firmaya yakışır bu kadar düşüncesizlik olmaz bir de utanmadan bizim sorunumuz değil diyorlar yazık verdiğim paraya... Gösterdiğim çabaya... Ürünü bozuk olan Beko peşinden 1 aydır vermiş olduğum parayla rezil olan benim
Yeni buzdolabı geldi 4 saat hiç açmadan açtıktan sonra 4 saat boş çalışacak şekilde yapacağımızı söylediler ikame verdikleri buzdolabı aldılar 50 kilo etim vardı hepsi çöp olacak 8 saat ben nerede tutacağım bunları, verdiğim para zehir olsun haram olsun 1 aydır neler çektirdiler hem dolandırma kalktılar hem mağdur ettiler hem de malzemeleri bozdular böyle bir marka olmaz olsun zerrece hakkım varsa haram olsun yasal yoldan bütün hakkımı arayacağım paramla rezil oldum asla Beko almayın bu yapılanlar ne insanlığa sığar ne de kurumsal bir firmaya yakışır bu kadar düşüncesizlik olmaz bir de utanmadan bizim sorunumuz değil diyorlar yazık verdiğim paraya... Gösterdiğim çabaya... Ürünü bozuk olan Beko peşinden 1 aydır koşan ben, vermiş olduğum yine parayla rezil olan benim
Sayın Yetkili, Tarafıma teslim edilen buzdolabı ile ilgili süreçte yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Yeni ürün öğlen saatlerinde tarafıma getirildi ancak ne ürün hakkında bilgi verildi ne de herhangi bir ilgi gösterildi. Sanki zorla ürün teslim ediliyormuş gibi bir tavır sergilendi. Daha önce tarafıma verdikleri buzdolabını geri götürdüler ve yerine değişim yapılan buzdolabını getirdiler. Teslim sırasında "4 saat sonra ilk kez çalıştırın, 4 saatte boş çalıştırın" denilerek toplam 8. Saat buzdolabı kullanmayacağım söylendi Derin dondurucuda bulunan ürünlerimi (yaklaşık 50 kilo et) nasıl muhafaza edeceğimi sorduğumda ise bana "bizi alakadar etmez" cevabı verildi. Bu süreçte etlerim 7 saat içinde tamamen çözüldü ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Üstelik 1 aydır buzdolabı olmadan yaşıyorum ve mağduriyetim katlanarak artıyor. Bununla da kalmayıp, getirdikleri buzdolabının karton ambalajını apartmanın içine çöp olarak bırakıp hiçbir sorumluluk almadan ayrıldılar. Böylesine ilgisiz, sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Hem yaşadığım maddi zarar için telafi talep ediyorum hem de firmanızın bu konuda gerekli adımları atmasını bekliyorum
