Beko No Frost Buzdolabının Sürekli Soğutma Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Beko marka no-frost buzdolabımızı aldıktan bir süre sonra buzdolabı kısmının soğutmaması ve içindeki ürünlerin erimesi sorunuyla karşılaştık. Yaklaşık 1 yıl önce, ürünün garantisi devam ederken aynı şikayetten dolayı iki kez yetkili servis çağırdık. Servis, havaların sıcak olduğunu, bu nedenle bu sorunun yaşandığını, hava serinleyince düzeleceğini söyleyip herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapmadan cihazı teslim etti.

Garanti süresinin bitimine bir gün kala tekrar servis kaydı açtık. Gelen servis yine sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı. Herhangi bir müdahale yapılmadığı için o gün garanti uzatma da istemedim. Ancak arıza aynen devam ettiği için bu kez aynı marka için farklı bir servisi ücretli olarak çağırmak zorunda kaldık. Yaklaşık 1000 TL işlem ücreti ödedik ve arızanın giderildiği söylendi.

Ne yazık ki ücretli işlemden sadece iki gün sonra buzdolabında aynı sorun yeniden başladı ve dolap ürünleri bu kez de dondurmaya başladı. Ücretli işlem yapan servisle ve şirketle tekrar iletişime geçtik, “yapacağız” denilmesine rağmen sürekli erteleniyoruz ve net bir çözüm sunulmuyor.

Hem garanti süresi içinde gerekli işlem yapılmadığı hem de ücretli işlem sonrası sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Buzdolabımın arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.