to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Hakları Tanınmadığı İçin Çamaşır Makinesi Elektriksiz
Beko marka cm 9101 9 kg çamaşır makinesini Ankara Çankaya’daki Beko mağazasından satın aldım. Ürünü alırken +4 yıl ek garanti süresi de satın almamıza rağmen şu anda yaşadığım sorun karşısında garanti dışı denilerek mağdur edildim. Yaklaşık 1 hafta önce makine tamamen elektriksiz kaldı ve o günden beri hiç kullanamıyoruz.
Elimizde hem fatura hem de +4 yıl ek garanti satın alındığını gösteren belgeler olmasına rağmen gelen yetkili servis, ürünün garantisinin olmadığını, arızanın sadece ücret karşılığında giderilebileceğini söyledi. Ürün için ekstra ücret ödeyerek garanti süresini uzatmış olmamıza rağmen bu hakkımızın tanınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Beko’dan, satın aldığımız ek garanti hakkımızın hemen tanınmasını, çamaşır makinesindeki elektrik gelmeme arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko gibi kurumsal bir firmanın garanti uzatma işlemi bu kadar uzun sürmemeli. Yinde arıza giderildi. Teşekkürler
