Beko Servisinin Parça Teslim Süresi Ve Konsinye Makinenin Yetersiz Kapasitesi

Beko cmxd 9100 9 kg çamaşır makinemin kazanı arızalandığı için 9 gün önce yetkili servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten yedek parçanın ancak 20 gün sonra temin edileceği bilgisi verildi. Bekleme sürecinde 9. Günde tarafıma konsinye olarak verilen makine ise eski ve sadece 5 kg kapasiteli bir model olduğu için, kendi makinemin kapasitesini ve konforunu kesinlikle karşılamıyor.

Günlük hayatımda yoğun olarak kullandığım bir ürünü bu kadar uzun süre kullanamamak ve yerine geçici olarak verilen düşük kapasiteli, eski bir makineyle idare etmek zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için haftalarca parça beklemek ve bu süreçte eşdeğer olmayan bir konsinye ürünle oyalanmak, Beko’nun servis ve tedarik sürecine olan güvenimi zedeliyor.

Bu nedenle, uzun parça temin süreci, tarafıma verilen konsinye ürünün kapasite ve özellik olarak yetersiz oluşu ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak çamaşır makinemin ürün değişimi ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.