to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası İçin 10 Yıllık Garanti İhlali Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Beko cm 9101 model 9 kg çamaşır makinesini 2021 yılında satın aldım. 03.01.2026 tarihinde makine sıkma yapmamaya başladı, bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme sonucunda motorun yandığını, değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 6.500 TL ücret talep edildiğini söyledi.
Oysa bu ürünün motoru için 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Buna rağmen gelen servis, motor için kesinlikle garanti olmadığını iddia etti ve ısrarla ücret talep etti. Ürünü alırken özellikle motor garantisine güvenerek tercih etmiştim, şimdi bu garantinin yok sayılması beni mağdur ediyor.
Motor arızasının, belirtilen 10 yıllık motor garantisi kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an Beko web sayfasında bile 10 yıl motor garantisi var şeklinde satışı var (fotoğraflarda mevcuttur) Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmaması halinde, elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
