Beko Çamaşır Makinesi Kayış Attı, Aşırı Titriyor Servis Sıfır, Ürünü Çizdi!

Beko cm 10122 çamaşır makinesini 15.07.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Daha sonra kurutma makinesi kurulum aparatı takılırken iki kez gelen servis elemanının ifadesiyle yanlış montaj sonucu ürünün iki farklı yerinde boyası kalkacak şekilde derin çizikler oluştu. Ayrıca makine sıkma aşamasında aşırı derecede titriyor, üstündeki kurutma makinesi neredeyse yere düşecek kadar sallanıyor. Ürünü fiili olarak toplam 14 gün kullandıktan sonra 40 günlük tatile çıktık. Eve döndüğümüzde makine programda takılı kalmaya başladı. Servis çağırdığımızda kayışın attığını söyleyip tekrar taktı. Fakat rahatsız edici titreme sorunu aynen devam ediyor. Ürün geldiği günden beri hem titreme hem de çizik problemi var, ayrıca üst tabla kısmında küçük bir kırık da bulunuyor ve bunun da fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Tüm bu sorunları servise detaylı şekilde anlattığım halde Şanlıurfa Karaköprü Günebakan Servis Hizmetleri’nden gelen görevli, “Ben ne yazarsam o olur” ve “İstersem buna kullanıcı hatası yazarım” gibi rahatsız edici cümleler kurdu. Üstelik kayışı tekrar takarken ürünün gövdesini ikinci kez çizdi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkarması hem de yetkili servis personelinin tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti. 83.000 TL para vererek üç adet Beko ürünü aldım, ayrıca aile içinde geçmişte 20’den fazla Beko, Arçelik ve Grundig ürünü kullanmamıza rağmen hiçbirinde böyle bir sorun ve tutumla karşılaşmadık. Beko cm 10122 çamaşır makinemin tüm bu hasarlar ve titreme problemi dikkate alınarak misli ile değiştirilmesini veya iadesinin yapılarak ücretimin geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. ... Beko Müşteri İletişim Merkezi ...