Dört Yıllık Beko Derin Dondurucu Soğutmuyor, Garanti Dışı 13 Bin TL Onarım Ücreti

Beko 7070 model derin dondurucum, henüz 4 yıllık bir ürün olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Ürünü kullanamaz hâle geldiği için yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gaz kaçağı olduğu söylendi ve garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden 13.435 TL civarında bir ücret talep edildi.

Bu bedelin çok yüksek olduğunu iletince yalnızca çok küçük bir indirim yaparak yaklaşık 13.000 TL’ye düşürdüler. Gaz kaçağı gibi ciddi bir arızanın, derin dondurucu gibi uzun ömürlü olması beklenen bir üründe bu kadar kısa sürede ve bu denli yüksek maliyetle karşıma çıkmasını kabul edemiyorum.

Henüz 4 yıllık olan bu ürünün ayıplı olabileceğini düşündüğüm için, bu onarım ücretinin makul seviyeye indirilmesini, mümkünse daha fazla indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.