Çamaşır Makinesi Kapağında Kısa Sürede Oluşan Kabarma Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Beko cm 9120 model çamaşır makinemin üst kapağında yakın zamanda kabarma oluştu ve bu kabarma her geçen gün büyüyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, kullanılan malzemenin kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Makineyi yaklaşık 1,5 yıl önce Güzelyalı Beko bayisinden satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Henüz yetkili servise başvurmadım ancak yaptığım araştırmalarda bu sorunun garanti kapsamına alınmadığını öğrendim. Böyle yaygın görülen ve malzeme kaynaklı olduğu belli olan bir problemin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Üst kapağın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve takılacak yeni kapağın daha kaliteli, dayanıklı bir malzemeden olmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.