to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Beko CM10120 model çamaşır makinemde, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra paslanma ve kazanında sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar, makineyi her kullandığımda tekrar ediyor ve kullanımımı olumsuz etkiliyor. Yaşadığım problemler nedeniyle birkaç kez yetkili servise başvurdum, ancak yapılan müdahaleler geçici çözümler sağladı ve sorunlar devam etti.
Makinemin garanti süresi dolmak üzere ve bu süreçte yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana müşteri temsilcisiyle iletişime geçmem için bir link gönderildi, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için desteğinizi rica ederim.
Gelişme
Beko CM10120 model çamaşır makinesini Dörtyol Beko bayisinden satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kazanında sorunlar ve paslanma oluşmaya başladı. Sorun sürekli devam ediyor ve her kullanımda aynı problemi yaşıyorum.
Garanti süresinin bitmesine sadece 6 gün kaldı. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Şu ana kadar bu sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçmenizi bekliyorum sizinle
