to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kapağının Aniden Patlaması Sonucu Güvenlik Riski Ve Garanti Mağduriyeti
Beko cm 10120S model 1,5 yıllık çamaşır makinemin kapağındaki bombeli büyük cam, makine çalışmaz ve içinde çamaşır yokken; kapağı açık ve ben oradayken aniden patladı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Olay 02.08.2025 tarihinde yaşandı. Makinemin garantisi devam ediyor fakat müşteri hizmetleriyle görüşüp servis çağırdığımda, servis cam patlamasının garanti kapsamına girmediğini belirtti. Cam kırılmadı, aniden patladı ve bu durumun tamamen kendiliğinden geliştiğini özellikle belirttim.
Servise tekrar mağduriyetimi ve bu sırada yaralanma riskim olduğunu dile getirdim. Buna rağmen garanti kapsamında değişim sağlanmayacağını ve ücret talep ettiklerini söylediler. Cam değişimini ücrete tabi yapmayı teklif ettikleri için kabul etmedim ve şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Beko/Arçelik servisi bu konuda yardımcı olmadı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu olay güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor. Yaşanan olay nedeniyle çok mağdur oldum, gerektiği takdirde yasal haklarımı kullanıp dava açmayı da düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini önemle rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
