Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Kötü Hizmet

Beko 683721 eı model buzdolabını maalesef satın aldık. Hafta sonu aldık. Ürün teşhirdi ve kapak yönünü getirmeden değiştirin diye aldığımız bayii ile teyitleştik. Bir de sebze/meyve bölümü düğmesine toz girmesinden dolayı yazı silindiği için bunun da değiştirilip gelmesi konusunda teyitleştik. Birkaç gün geç gelebilir dendi ve kabul ettik, problem değil, değişiklikleri yapın öyle getirin. Biraz daha bekleriz gerekirse dedik. Bu notlar umursanmadan pazartesi günü arayıp salı günü getireceklerini söylediler. Arayan yetkiliye kapak yönü ve düğme değişimini hatırlattım, hallettik deyip geçiştirdi, bana güven vermedi zaten de öyle oldu, hiçbir şey yapmadan getirmişler. Evimiz 3. kat. Sonraki etaplardan ilki ürünü getiren servis elemanlarının 'biz bunu 3. kata çıkaramayız' dedi, 2 kişi çıkaramazlarmış, ürün büyükmüş, ona göre 3-4 kişi gelsenize. Bir de tehdit vari konuşuyor, 'bak çıkarmaya çalışırız ama ürününüz zarar görür', sanki ürün taşınırken zarar görse sorumlusu kendisi olmayacakmış gibi. Neyse bayii ile görüştük ve onlar bile çıkıştı 'ne demek taşımıyorlar, biz görüşeceğiz ve getirecekler' dendi. Aradılar, destek ekip gelecek vs. Birkaç saat sonra gelip taşıdılar. Desteğe gelen yetkili arkadaş ilk gelenlere bile kızdı, taşıdılar ve maalesef kapak çizildi (basit değil, hafif ezilerek çizildi). Desteğe gelen diğerine 'notunuzu alın, kapağı yenisi ile değiştireceksiniz' dedi. Birkaç gün de kapağın gelmesini bekledik, 2 gün sonra servis geldi, kapak yok, sadece kapak yönü değişimi için gelmiş, değiştirdi ve silik düğme her seferinde atlandı. 2 gün sonra da yeni kapak ve düğme geldi, kapak manyetik lastikler olmadan geldi, öyle oluyormuş amenna olsun, eski kapaktan söküp yenisine taktılar ama lastikler tam oturmamış, gevşemeler var, resimlerde görebilirsiniz. Saç kurutma makinesi ile ısıtıp sıcak su döküp filan yapıp 2 saat kapağı ellemeyin dediler. Ellemedik fakat açıklıklar vs. gözüküyor, ayrıca altta bir aparat varmış, sökmemiş, altta buzluk kapağına sürtüp üstünü çizmiş. Maalesef tek seferde çözülecek bir iş 10 günde defalarca seferde bile hala çözülemedi. En sıkıntılı olan işini düzgün yapmayan servis elemanları ve konuşmaları. 'Siz kimsiniz ki bu eve böyle buzdolabı alıyorsunuz' vari konuşmalar. Servis, bayii çalışanlarını kötülüyor. Sonuç olarak muhtemelen bundan sonra bu marka ve sahibi olduğu ve ortak servisi olan diğer yan markalardan hiçbir ürün almayacağım.