to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko 683721 eı model buzdolabını maalesef satın aldık. Hafta sonu aldık. Ürün teşhirdi ve kapak yönünü getirmeden değiştirin diye aldığımız bayii ile teyitleştik. Bir de sebze/meyve bölümü düğmesine toz girmesinden dolayı yazı silindiği için bunun da değiştirilip gelmesi konusunda teyitleştik. Birkaç gün geç gelebilir dendi ve kabul ettik, problem değil, değişiklikleri yapın öyle getirin. Biraz daha bekleriz gerekirse dedik. Bu notlar umursanmadan pazartesi günü arayıp salı günü getireceklerini söylediler. Arayan yetkiliye kapak yönü ve düğme değişimini hatırlattım, hallettik deyip geçiştirdi, bana güven vermedi zaten de öyle oldu, hiçbir şey yapmadan getirmişler. Evimiz 3. kat. Sonraki etaplardan ilki ürünü getiren servis elemanlarının 'biz bunu 3. kata çıkaramayız' dedi, 2 kişi çıkaramazlarmış, ürün büyükmüş, ona göre 3-4 kişi gelsenize. Bir de tehdit vari konuşuyor, 'bak çıkarmaya çalışırız ama ürününüz zarar görür', sanki ürün taşınırken zarar görse sorumlusu kendisi olmayacakmış gibi. Neyse bayii ile görüştük ve onlar bile çıkıştı 'ne demek taşımıyorlar, biz görüşeceğiz ve getirecekler' dendi. Aradılar, destek ekip gelecek vs. Birkaç saat sonra gelip taşıdılar. Desteğe gelen yetkili arkadaş ilk gelenlere bile kızdı, taşıdılar ve maalesef kapak çizildi (basit değil, hafif ezilerek çizildi). Desteğe gelen diğerine 'notunuzu alın, kapağı yenisi ile değiştireceksiniz' dedi. Birkaç gün de kapağın gelmesini bekledik, 2 gün sonra servis geldi, kapak yok, sadece kapak yönü değişimi için gelmiş, değiştirdi ve silik düğme her seferinde atlandı. 2 gün sonra da yeni kapak ve düğme geldi, kapak manyetik lastikler olmadan geldi, öyle oluyormuş amenna olsun, eski kapaktan söküp yenisine taktılar ama lastikler tam oturmamış, gevşemeler var, resimlerde görebilirsiniz. Saç kurutma makinesi ile ısıtıp sıcak su döküp filan yapıp 2 saat kapağı ellemeyin dediler. Ellemedik fakat açıklıklar vs. gözüküyor, ayrıca altta bir aparat varmış, sökmemiş, altta buzluk kapağına sürtüp üstünü çizmiş. Maalesef tek seferde çözülecek bir iş 10 günde defalarca seferde bile hala çözülemedi. En sıkıntılı olan işini düzgün yapmayan servis elemanları ve konuşmaları. 'Siz kimsiniz ki bu eve böyle buzdolabı alıyorsunuz' vari konuşmalar. Servis, bayii çalışanlarını kötülüyor. Sonuç olarak muhtemelen bundan sonra bu marka ve sahibi olduğu ve ortak servisi olan diğer yan markalardan hiçbir ürün almayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko’dan aldığım buzdolabı için yetkili servis onayıyla değişim kararı verildi, ancak 28 Aralık’tan bu yana yeni ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım. Değişim kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte Beko müşte...
Beko 683721 eı model buzdolabını Ağustos 2020’de İzmit/Kocaeli’de satın aldım. Ürün şu anda garanti kapsamında (14.08.2027’ye kadar) olmasına rağmen, 4 yıldır sürekli olarak arıza yaşıyorum. Üst kısmı soğutmuyor ve karlanma yapıyor. Şu an da aynı sorun devam ediyor. Bu süre zarfında ana kart dahil b...
Beko firmasından aldığım buzdolabı arıza yapınca servisi aradım. Ek garanti süresi olmasına rağmen sistemimizde görünmüyor diyorlar. Ek garanti belgesi ni gelen servise göstermeme rağmen bizim sistemde görünmüyor diyorlar. Merkezi aradım belgeyi onlara ibraz etmeme rağmen iki gün oldu. Halen bir son...
Beko buzdolabımın alarmı, kapı kapalıyken dahi sürekli ötüyordu. Servis 2-3 kez gelip baktı ve kartı değiştirdiler. Alarm sorunu kesildi fakat bu kez iç lambalar yanmıyor ve buzdolabı soğutma yapmıyor. Servis tekrar gelip baktığında hiçbir sorun olmadığını söylüyor. Oysa buzdolabım sapasağlamdı, yal...
Ürünlerle ilgili Beko müşteri hizmetlerini arayarak çağrı kaydı oluşturdum ve Beko tarafından servis gönderileceği bilgisi verildi. Servis geldiğinde, şikayetimi dile getirdiğimde, gelen beyefendi üslup ve tavır olarak firma bünyesine etik olmayacak davranışlar sergileyip 'Yapacak bir şey yok, direk...
Yorumlar