Beko Neo Frost Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Yetkili Servis Gecikmesi

Beko marka Neo Frost buzdolabım yaklaşık 1 aydır doğru düzgün soğutma yapmıyor. Özellikle alt bölümde sular soğumuyor, yemeklerimi soğutmak yerine bozuyor. Bu süreçte dolabın içindeki yumurtalarım, kavunum, tarhanam ve diğer birçok gıdam ciddi şekilde ziyan oldu.

Ürünümün garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor. Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm. Randevu oluşturduklarını söylediler, sonra ekip yok diyerek gelmediler, süreç sürekli uzatıldı. Gelen ekip de kapı lastiğini değiştirip kapıyı yeniledi ancak bu işlemden sonra dolabın performansı daha da kötü hale geldi, sorun kesinlikle çözülmedi.

Buzdolabı Diyarbakır Bağlar’dan alınmış olup, şu an Diyarbakır Kayapınar’da kullanmaktayım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem bozuk gıdaların masrafını, hem de sürecin uzamasından doğan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. En önemlisi, buzdolabımın bugün içerisinde, en kısa sürede düzgün şekilde tamir edilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.